Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

La Fundación Hacia una Nueva Vida, IPS de Cuidado Básico Residencial con domicilio en Carrera 3B, Barrio Santa Clara, Yacuanquer, Nariño, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, reglamenten o sustituyan en la República de Colombia.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto y de nuestros canales de atención podemos recolectar:

Nombre completo
Número de teléfono
Relación con la persona para la que se solicita ayuda
Información relacionada con la situación de consumo o salud que el usuario decida compartir voluntariamente

4. Finalidad del tratamiento

Los datos suministrados serán utilizados exclusivamente para:

Realizar la valoración inicial y dar respuesta a las solicitudes de información o ingreso
Contactar al usuario o a su familia por teléfono, WhatsApp o correo electrónico
Coordinar el proceso de atención y acompañamiento terapéutico, cuando aplique
Dar cumplimiento a obligaciones legales y de reporte propias de una IPS habilitada

5. Confidencialidad y datos sensibles

La información relacionada con el consumo de sustancias psicoactivas, alcoholismo o condiciones de salud constituye un dato sensible bajo la ley colombiana. Este tipo de información se maneja con estricta confidencialidad, se limita a los profesionales directamente involucrados en la atención, y no se comparte con terceros salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación. Para ejercer estos derechos puede escribir a haciauna.nuevavida@hotmail.com o comunicarse al 318 285 5078.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Formulario de contacto

El formulario de contacto de este sitio envía la información diligenciada directamente al correo electrónico institucional haciauna.nuevavida@hotmail.com a través del cliente de correo del propio usuario. No almacenamos dicha información en una base de datos del sitio web.

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.